Что делать, если заблокировали в Тик Токе? Пошаговая инструкция, как восстановить аккаунт

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Тик Ток – это молодая социальная сеть, и здесь очень строгие требования к контенту. Видеоролики не должны нарушать права других пользователей, а также тех, кто в них снимается. Должны соблюдаться требования к публикациям. Если модератор решит, что какие-то правила нарушены, то аккаунт забанят. В этой статье разберем, кто и за что отправляет пользователей в бан, а также, как восстановить аккаунт, если тебя заблокировали. И можно ли это сделать вообще.

Виды блокировок в Tik Tok

В приложении есть несколько типов бана, и они приводят к разным ограничениям:

• Если один блогер заблокировал другого, запретил ему просматривать свои видео, оставлять комментарии и писать в личные сообщения, то речь идет о пользовательской блокировке. Ее последствия минимальны: ограничения касаются только той страницы, чей владелец добавил пользователя в черный список. С другими аккаунтами можно продолжать свободно общаться через ЛС, комментировать, отправлять реакции, выкладывать свои ролики и прочее. Можно сказать, что это блокировка с минимальными ограничениями. Однако снять ее может только тот, кто вас отправил в ЧС.
• Теневой бан – это временная пессимизация страницы, о ней мы уже писали подробно. У пользователя резко сокращается количество просмотров, видео не попадают в ленты, рекомендации и не появляются в поиске по хэштегам, посмотреть клипы можно только, если зайти в профиль тиктокера. Обычно теневой бан длится около 2 недель, при этом можно дальше загружать видео, писать другим пользователям в личку, а вот комментарии к видео могут пропадать.
  

  Извещение о теневом бане не приходит, узнать о нем можно только по резко просевшей статистике, из-за этого пользователи часто долгое время не могут узнать и понять, что произошло.

• Административная блокировка. Бан от модераторов может быть самым жестким: от частичных ограничений и блокировки нескольких функций до полного удаления аккаунта вместе со всеми клипами.
• Самостоятельная блокировка (удаление учетной записи). Бывает, что тиктокеры специально или случайно удаляют свою страницу, а потом пытаются ее вернуть. Иногда с помощью администрации удается это сделать, но возвращается только название страницы: контент все равно пропадает. Если он не был сохранен где-то еще, кроме приложения, то его восстановить не получится. В Тиктоке нельзя самостоятельно временно заблокировать свою страницу, а через некоторое время вернуться к ней и продолжить вести, будто заморозки не было. Здесь есть только удаление вместе со всем контентом, поэтому стоит хорошо подумать, стоит ли это делать: публикации после удаления не вернуть.

Что делать, если заблокировали в Тик Ток?

Действия зависят от типа бана, поэтому сначала нужно выяснить, что случилось.

При пользовательской блокировке следует обратиться к тому человеку, который отправил вас в черный список. При этом связаться через TikTok не получится, т. к. вы не можете ни написать, ни оставить комментарий, ни даже зайти на эту страницу. Придется использовать альтернативные варианты: связь через другие социальные сети или мессенджеры, например, Telegram или ВК. Можно встретиться лично или поговорить по телефону. Если же пользовательская блокировка не принципиальна, то можно ничего не предпринимать: просто эта страница будет недоступна, в остальном сохранится полный функционал программы.

При любой временной блокировке: теневой или от администрации, есть 2 варианта, как поступить: дождаться, когда пройдет срок блокировки, или обратиться в службу поддержки. Обычно временные ограничения снимаются через 1-2 недели. Если блок был наложен администрацией, то в уведомлении будет написано, какие меры предприняты и каковы сроки ограничений. Теневой бан проходит через пару недель, это тоже будет видно по статистике: она медленно начнет подниматься.

Ускорить процесс разблокировки не получится, какой срок озвучил модератор, столько и продлятся ограничения. Важно не совершать повторных нарушений, иначе аккаунт могут заблокировать навсегда.

Что делать при «вечной» блокировке в Тик Токе

За серьезное нарушение правил сообщества аккаунт могут заблокировать навсегда. Это значит, что администрация удалит страницу со всем контентом, даже если там были ролики, не нарушающие требования.

Понять, что профиль находится под вечной блокировкой, легко: в него не получается войти, не помогает функция восстановления пароля, он не находится через поиск. Часто при попытке зайти в аккаунт, появляется уведомление об ошибке и надпись, что страница не найдена или еще не создана. Если тиктокер сам не удалял свою страницу, значит, ее удалила администрация приложения.

Как восстановить страницу при вечной блокировке?

Вернуть аккаунт в этом случае будет сложно, но стоит попытаться. Чтобы вернуть себе заблокированный аккаунт в 2021 году, нужно обратиться в службу поддержки. В письме нужно доказать, что нарушений не было, например, запрещенные материалы появились из-за взлома страницы. Простые извинения и обещания больше так не делать не помогут, администрация их проигнорирует. Если в течение месяца не пришел ответ, значит, модераторы решили, что бан был наложен справедливо, и страница осталась в блокировке. Придется заводить новый профиль и начинать все заново.

Как подать апелляцию на вечный бан: пошаговая инструкция

Чтобы обратиться в арбитраж, не понадобится заводить новый аккаунт и авторизовываться в Тик Токе. Для подачи апелляции достаточно установленного приложения. Нужно выполнить несколько простых шагов:

1. Открыть Tik Tok, появится меню входа, но заходить в аккаунт не нужно.
2. Нажать на значок вопроса в правом верхнем углу.
3. Откроется меню обратной связи и поддержки пользователей.
4. Выбрать «Аккаунт заблокирован».
   
5. Ниже появится оповещение о политике сообщества, а под ней вопрос: «Проблема решена?»
6. Чтобы перейти в раздел формы обратной связи, нужно выбрать клавишу «Нет».
7. Откроется форма, где нужно указать ник заблокированного аккаунта, описать проблему, попытаться доказать, что нарушений не было, если есть – прикрепить фото, доказывающие невиновность.
8. Указать способы связи, обязательно написать адрес электронной почты, техподдержка предпочитает так.
9. Отправить жалобу.

Теперь остается только ждать. Периодически нужно проверять папку «Спам», т. к. иногда письма от администрации прилетают туда. Обычно модераторы отвечают в срок от 5 до 30 дней. Если они игнорируют письмо, значит, считают блокировку справедливой и восстанавливать аккаунт не будут.

Как разблокировать страницу с другого аккаунта в Tik Tok

Чтобы не терять время на разбирательства с администрацией и ожидание разблокировки, которой может и не быть, можно завести новый аккаунт. И уже с него попытаться разблокировать свою старую страницу. Так получится сохранить хотя бы часть аудитории, может быть, привлечь новую, остаться в курсе трендов Тик Тока. В случае успешного восстановления всегда можно будет перенаправить людей на основной профиль.

Чтобы разблокировать страницу с другого аккаунта, нужно:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Нажать на значок меню (3 точки в правом верхнем углу).
3. В открывшемся меню найти раздел «Поддержка».
4. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
   
5. Тапнуть по разделу «Аккаунт и профиль».
6. Выбрать тему «Вход в систему».
7. Откроется форма связи, где нужно указать заблокированный ник и написать, что нарушений не было, попытаться это доказать.
8. Оставить e-mail для обратной связи.

Почему происходит блокировка

Все публикации в ТикТок проходят несколько проверок: автоматическую (роботы следят за соблюдением правил сообщества), пользовательскую (любой зритель может отправить жалобу на клип) и модераторскую (в этом случае проводится ручная проверка, и контент оценивает администратор).

Особенно строго контролируются известные страницы, где миллионы подписчиков и просмотров, а также стремительно набирающие популярность аккаунты, т. к. основная масса нарушений наблюдается именно среди пользователей, стремящихся любыми способами попасть в ТОП.

Основные причины для блокировки:

• демонстрация оружия, алкоголя или наркотиков, даже в шутку или игрушечных;
• экстремизм и разжигание ненависти;
• высказывания о террористической деятельности;
• призывы к суициду;
• сцены насилия, даже носящие шуточный или пародийный характер;
• в роликах присутствуют дети до 13 лет без сопровождения взрослых;
• эротические или порнографические видео;
• демонстрация мошеннических схем, финансовых махинаций;
• спам в хэштегах, сообщениях, комментариях;
• использование сервисов накрутки подписчиков и лайков;
• частая смена IP-адреса;
• нарушения законодательства РФ и других стран.

Если на время бана сохранен доступ к аккаунту, лучше удалить или переместить в приват видео, которые могут быть проблемными. После успешной разблокировки стоит еще раз внимательно изучить правила Tik Tok и больше их не нарушать. Скорее всего, повторная блокировка окажется вечной.

Если вам понравилась наша статья, то поделитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!